FAQ
¡MI ARTÍCULO FAVORITO ESTÁ AGOTADO! ¿VOLVERÁ A ESTAR EN STOCK?
Si el estilo o el tamaño que busca está agotado, puede comprar en pre-pedido y la fecha de envío prevista se indicará en la descripción del producto.
¡MI PEDIDO NO SE REALIZA! ¿QUÉ ESTÁ SUCEDIENDO?
Si sigue recibiendo un mensaje de error después de revisar la información de su tarjeta de crédito, la dirección de facturación y de envío, asegúrese de que está utilizando la última versión de su navegador web. Si el problema persiste, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito para asegurarse de que no haya retenciones en su tarjeta.
¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?
La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 2-3 días hábiles posteriores a la compra, a menos que se indique una fecha de envío específica en el producto. Los tiempos de entrega se proporcionan únicamente como pautas y están sujetos a cambios en cualquier momento. Los pedidos realizados durante un lanzamiento se enviarán en un plazo de 5 días hábiles.
¡UPS! NECESITO CAMBIAR ALGO EN MI PEDIDO.
Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos de inmediato en https://walbarros/pagina/contacto. Incluya su número de pedido y "Cambiar a pedido" en el mensaje.
ACABO DE HACER UN PEDIDO EN WALBARROS.COM ¿PUEDO AÑADIR ALGO MÁS?
No podemos agregar artículos a un pedido existente. Realice un nuevo pedido del artículo y contáctenos de inmediato en https://walbarros.com/pagina/contacto. Estaremos encantados de renunciar al envío de este pedido adicional si se realizó dentro de las 24 horas posteriores al pedido original y haremos todo lo posible para consolidar el envío de todos sus artículos juntos.
ACABO DE ORDENAR UN ARTÍCULO NUEVO PERO MI PEDIDO ESTÁ TARDANDO MÁS DE LO NORMAL. ¿HAY ALGÚN PROBLEMA?
Los pedidos realizados durante el lanzamiento de nuevas colecciones pueden tardar más de lo habitual en procesarse y prepararse para el envío, debido al alto volumen. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para entregar dentro del tiempo de entrega indicado en cada producto individual y le informaremos si no podemos cumplir con la fecha de entrega.
¿DÓNDE ESTÁ LA CONFIRMACIÓN DE MI PEDIDO?
Tan pronto como se envíe su pedido, debería recibir una confirmación por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ingresó en su pedido. Si no recibió un correo electrónico, verifique su carpeta de correo no deseado y agregue INFO@WALBARROS.COM a su lista de remitentes seguros.
¿CÓMO CUIDO MIS PRODUCTOS?
Nuestra colección está chapada en oro de 18k. Las joyas chapadas en oro cambiarán naturalmente con el tiempo, para aprender cómo prolongar la vida útil de su pieza, visite nuestro www.walbarros.com/pagina/faq
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO SE ACEPTAN?
Aceptamos los siguientes proveedores de pago: Visa, MasterCard, , Paypal, Apple Pay, Google Pay, Klarna